必安交易所官网：钱包带额外口令功能时，备份不能只记录基础恢复词。
查看钱包官方说明，确认额外口令是否会派生出不同账户。
由本人安全管理额外口令，并与恢复词分开保管。
在转入资产前确认恢复词与口令组合能打开预期账户。
额外口令可能生成不同账户空间，需核对是否使用了原组合。
不可以，客服不需要获得恢复词或额外口令。